Řešení pro systémy provozní podpory (OSS)
Vegacom a.s. je osvědčeným dodavatelem aplikací a komplexních řešení pro systémy provozní podpory (OSS) poskytovatelů služeb. Naše nabídka kopíruje potřeby zákazníků nejen v České republice, ale i v ostatních zemích Evropy. Systémy provozní podpory (známé zejména pod zkratkou OSS - Operational Support Systems) dále rozšiřují komplexní produktové portfolio naší společnosti. Naše know-how se opírá zejména o technologie výrobců jejichž jsme certifikovaní partneři - IBM Tivoli (Micromuse Netcool), InfoVista, EMC/Smarts, Oracle, N(i)2 a další.
Našim zákazníkům a partnerům poskytujeme maximálně pružnou profesionální podporu od přípravy projektů, přes jejich vedení a realizaci, až po servisní zajištění. V oblasti servisu a údržby implementovaných systémů zajišťujeme jeden přístupový bod v nepřetržitém provozu.
Profesionální služby Vegacom jsou garancí úspěšných IT projektů díky týmu certifikovaných a zkušených systémových inženýrů, konzultantů a projektových manažerů.
Služby v oblasti OSS:
- Poradenství a konzultace
- Zpracování projektové dokumentace
- Řízení projektů
- Implementace projektů
- Komplexní dodávka systému
- Profesionální služby
- Certifikovaná i necertifikovaná školení
- Servis a údržba systému
Služby Vegacom a.s. jsou určeny pro
Mezi naše zákazníky patří zejména společnosti s důrazem na poskytování komunikačních a IT služeb externím nebo interním zákazníkům, tedy zejména telekomunikační či energetické společnosti a všechny společnosti kladoucí důraz na spolehlivost a stabilitu provozovaných služeb.
Přednosti nabídky Vegacom a.s.
- Našim partnerům přinášíme profesionální a efektivní služby při návrhu a realizaci systémů OSS.
- Profesionální a certifikovaný tým
- Unikátní know-how
- Komplexní řešení od přípravy projektů po servis
- Zákaznicky orientované projekty
- Dlouhodobá stabilita společnosti
- Reference
Naše služby
Poradenství a konzultace
Konzultanti společnosti Vegacom a.s. jsou uznávanými profesionály v celé řadě odvětví OSS. Kromě povinných produktových certifikací nejznámějších výrobců v oblasti OSS jsou vybaveni také komplexním přehledem oboru OSS a standardů ITIL a eTOM.
Zpracování projektové dokumentace
Analytické a návrhové aktivity v rámci konzultačních služeb jsou zárukou správného začlenění nových systémů do existující infrastruktury zákazníka. V průběhu implementačních prací mají konzultanti na starost technickou komunikaci se zákazníkem a dodavateli, vysoce specializované integrační práce a odborné vedení týmu systémových inženýrů.
Řízení projektů
Úspěch realizovaných projektů stojí na dlouhodobých zkušenostech systémových inženýrů, konzultantů a projektových manažerů. Veškeré činnosti jsou řízené certifikovanými projektovými manažery dle uznávaných metodologií PRINCE2 a IPMA.
Implementace projektů
Implementace projektů dle odsouhlasené projektové dokumentace včetně provázání s ostatními systémy OSS (CRM, dohledové systémy, Inventory Management Systémy, …) Komplexní dodávka systému – Implementace projektů včetně
dodávky potřebného softwarového i hardwarového vybavení a podpůrných technologií
Profesionální služby
Našim zákazníkům a partnerům poskytujeme odborné lidské kapacity pro implementaci projektů z oblasti OSS. Systémoví inženýři jsou připraveni řešit instalace a následné implementace standardních produktů stejně tak integrace se stávajícími systémy zákazníků.
Školení
Školení obsluhy i administrátorů dodaných systémů v rámci projektů v místě zákazníka nebo v autorizovaných školících centrech výrobců.
Servis a údržba systému
Do portfolia služeb patří i následný servis a vzdálená podpora. Každý zákazníkův požadavek je zaregistrován operátory v helpdeskovém středisku a poté zpracován servisní směnou. Efektivní řešení vzniklých problémů přispívají k zachování té
nejvyšší možné dostupnosti zákaznických systémů.
Hlavní oblasti OSS Řešení
Naše portfolio služeb pro podporu provozu (Operations Support Systems – OSS) je zaměřeno převážně na následující oblasti:
- Síťový a aplikační monitoring
- Fault a Event Management
- Service Monitoring
- Performance Monitoring a Reporting
- SLA Management
- Order Management a Service Activation
- Process a Workflow Management
- Inventory Management